Iniciar 2012 atuando por meio de verticais, fortalecendo o foco no cliente e ampliando a atuação no mercado nacional. Com essa meta, a SML conclui mais uma etapa de reestruturação da área comercial, que envolveu a ampliação da equipe comercial na sede da empresa, em São Paulo, e a expansão presencial de sua ação nacional iniciando no Estado de Minas Gerais, com a contratação de um profissional local.

Essa reestruturação é a terceira etapa de um processo iniciado no começo de 2011 que exigiu investimentos acima de R$ 300 mil – correspondentes a 7,5% do faturamento da empresa em 2010 – na implantação de sistemas de CRM Salesforce, 100% web, permitindo maior controle das atividades, distribuição de leads e gestão por área. “Também investimos em mobilidade de nossa equipe de vendas, que pode atuar inclusive distante da sede sem prejuízo na qualidade do atendimento e na agilidade no fornecimento de informações aos clientes. Finalizando o processo, ampliamos a equipe, que hoje conta com profissionais qualificados e verticalizados, entre os quais ex- diretores e superintendentes em outras empresas, o que nos permite um alto grau de relacionamento junto mercado”, frisa Oerton Fernandes, diretor Comercial & Marketing da SML.
Também faz parte da reestruturação da área comercial, a definição de uma política comercial, criação de metas e objetivos, a ser finalizada em janeiro de 2012.

A atuação por meio de verticais a partir de 2012 é outra inovação da empresa e se viabiliza, de acordo com Oerton Fernandes, “com base em nossa experiência de mais de 15 anos no desenvolvimento e na implantação de soluções completas em ECM e BPM para clientes das mais diversas atividades”.

Em São Paulo, a equipe da SML, em novembro de 2011, também passou a contar com Tânia Débora Novaes de Souza, com mais de 10 anos de atuação no mercado e certificação Microsoft MCP (Microsoft Certified Professional), além de ser graduada em Psicologia pela Universidade de Guarulhos (UNG).

O diretor Comercial & Marketing ressalta que a contratação de representantes faz parte da estratégia da SML, com vistas a “ampliar a atuação no mercado nacional, expandindo nossa presença a regiões ainda não trabalhadas por nós, como o Estado de Minas Gerais, onde passamos a contar com Alex César Moreira, que é certificado CDIA + e soma mais de 20 anos de atuação no mercado”.

A expansão teve início por Minas Gerais. O motivo, de acordo com Oerton Fernandes, prende-se ao fato do mercado mineiro, que se caracteriza por ser um grande polo industrial e de negócios, possuir grande potencial e ainda ser pouco trabalhado: “A SML possui em seu DNA a atuação junto ao mercado corporativo. Hoje, atendemos algumas empresas no Estado de Minas Gerais, representando 10% de nosso faturamento, o que consideramos muito baixo se comparado ao porte das empresas lá instaladas. A meta, com a contratação de Moreira, é, ainda em 2012, ampliar essa participação para no mínimo 25%”.
Alex César Moreira é graduado em Ciências Contábeis, tem MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UFMG, especialização em Gestão de Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e em Vendas pela Venda Mais Brasil
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